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    重慶開展旅游服務質量試點
    2022年03月23日 14:42 來源:重慶日報

      為進一步提升旅游服務質量,擦亮“最寵游客城市”品牌,3月22日,來自重慶市文化旅游委消息,該委按照文化和旅游部及市委、市政府有關服務質量提升工作的系列部署,全面啟動了旅游服務質量試點工作,從“落實旅游服務質量主體責任”“培育優質旅游服務品牌”“夯實旅游服務質量基礎”等七個方面設置了28項重點任務、36條具體舉措,在11個試點區縣分類實施,精準提升旅游服務質量,助力建設高標準旅游市場體系。

      在11個試點區縣中,渝中區承擔“充分發揮行業組織作用”試點任務,將利用行業協會的影響力和帶動力,引導和激勵旅游行業市場主體將提升旅游服務質量作為增強市場競爭力的重要手段。

      江北區承擔“提升旅游管理水平”試點任務,將協助企業建立健全相關旅游服務管理機制,建立服務體系評價“二維碼”,扶持培養一批“首席質量官”“標桿服務員”,建立創新“服務承諾”制度。

      沙坪壩區承擔“大力培養旅游服務質量人才”試點任務,將建立紅巖志愿者人才庫、營造良好服務大環境、賡續傳承紅巖精神。

      南岸區承擔“提升旅游管理水平”試點任務,將聚焦文旅產業質量提升,開展“沃土質量驛站”建設,增強品牌創建意識,整合質量基礎設施資源,為企業提供標準化咨詢、質量交流活動、開展服務質量“領跑者”評價等內容,助力企業高質量發展。

      大足區承擔“推進旅游信用體系建設”試點任務,將進一步完善信用管理機制、拓寬信用應用場景、加大宣傳力度。

      巴南區承擔“強化旅游質量保障”試點任務,將建立旅游投訴糾紛調解與仲裁相銜接的有效機制。

      南川區承擔“推動旅游品牌創建”試點任務,將以文明旅游示范單位創建為抓手,發揮旅游品牌示范帶動作用,引導旅游企業樹牢品牌意識,進一步擦亮“金佛山福南川”旅游城市品牌。

      接下來,重慶市文化旅游委將加強對試點區縣的指導監督,開展監測評估和階段驗收,力爭試點出實效、出亮點,把成效顯著的經驗和做法向全市推廣。(韓毅)

    【編輯:黃維正】
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